С Вами случилась неприятность: Дорожно-Транспортное Происшествие.
Мы расскажем, какие действия будут правильными в данной ситуации:

1. Не паникуйте, соберитесь, уже случилось. Выставьте аварийный знак, не важно виновны Вы или нет, Вы являетесь участником ДТП (статья 12.27 КоАП РФ,  Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием п.1. Невыполнение водителем обязанностей, предусмотренных Правилами дорожного движения, в связи с дорожно-транспортным происшествием, участником которого он является, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа в размере одной тысячи рублей).

Проверьте, все ли здоровы, если  при ДТП получены травмы, то необходимо вызвать «Скорую помощь» по номеру: 03 или 103.

2. Составление  протокола. Существует 2 вида протокола:

     а) Европротокол – составляется при мелком ДТП и обоюдном согласии сторон.

     б) Протокол составленный сотрудниками ГИБДД, которых Вы вызываете через дежурную часть по номеру: 02 или 102. (Не нужно искать знакомых или близких, так будет быстрее).

При составлении протокола сотрудниками ГИБДД или Европротокола, внимательно проверяйте графу «Повреждения», потом внести дополнения будет сложнее.

Ни в коем случае не покидайте место происшествия без составления протокола (статья 12.27 КоАП РФ, Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием п.2. Оставление водителем, в нарушение Правил дорожного движения, места дорожно-транспортного происшествия, участником которого он являлся, - влечет лишение права управления транспортными средствами на срок от одного года до полутора лет или административный арест на срок до пятнадцати суток.).

Вам могут предлагать свои услуги «аварийные комиссары». На место происшествия они приезжают раньше сотрудников ГИБДД (откуда они берут информацию – неизвестно). Сразу не соглашайтесь, что бы они Вам не говорили. Бесплатно они этим заниматься не будут, поэтому договор, заключенный с ними,  влечет за собой потерю Ваших денежных средств. Конечно, Вы можете согласиться на их услуги, если Вам ЛЕНЬ самим забрать свои деньги, доверив их чужому человеку.

Рекомендуем все действия по ДТП делать самим.

3. Далее необходимо позвонить в свою страховую компанию (номер телефона Вы сможете найти на полисе ОСАГО) и сообщить о времени и месте происшествия. (Совершить данный звонок необходимо в течении 3-х дней).
4. Ваши действия после оформления протокола:

     а) С Европротоколом едите в офис Вашей страховой компании.

     б) При составлении протокола сотрудниками ГИБДД в течении 10 дней забираете справку о ДТП из местного отделения ГИБДД (звоните, интересуйтесь, не стесняйтесь – это в Ваших интересах).

6) Получив справку Вы можете ехать в страховую компанию, офис по возмещению убытков (например: РОСГОССТРАХ, офис находится в г. Пятигорске, на улице Калинина). Точный адрес можно узнать позвонив по горячей линии страховой компании.

       Пакет документов для оформления возмещения убытков:

1. Копия протокола ДТП (выдается в отделении ГИБДД);
2. Справка о ДТП (выдается в отделении ГИБДД);   
3. Паспорт транспортного средства (оригинал).
4. Свидетельство о регистрации транспортного средства (оригинал).
5. Страховой полис ОСАГО.
6. Паспорт.
7. Если собственник не Вы, то доверенность заверенная нотариусом.

  8)  В офисе Вам предложат заполнить заявление и описание ДТП. Делайте это не уходя из офиса! Иначе в итоге Вы будете бегать из офиса в офис исправлять ошибки.

Очень подробно опишите ДТП, все повреждения, которые видно. Главное не торопитесь, заполняйте без ошибок. После заполнения отдайте документы на проверку специалисту страховой компании. Затем в окошко для приема документов и ожидайте пока Вам выдадут справку о приеме документов.

8) В течении 15 дней к Вам приедет оценщик от страховой компании. До этого момента ничего не делайте с автомобилем. Внимательно проверьте протокол осмотра и только после этого подписывайте!

9) В течении 20 дней страховая компания Вам выплатит компенсацию.